Pyydä esittely ↗
YRITYKSESI UUSI ASIAKASPALVELIJA

Sinä hoidat työsi.
Aina vastaa.

Asiakas soittaa juuri silloin, kun kätesi ovat täynnä. Linjon Aina vastaa puheluun, auttaa verkkosivuilla ja ohjaa tärkeät yhteydenotot oikeille ihmisille.

✓ Puhelut ja chat-keskustelut✓ Puhelut oikealle henkilölle✓ Yhteydenotot talteen
Pyydä esittely ↗Tutustu palveluihin ↓
Rakennustyöntekijä työmaalla puhelin kädessään
●
Puhelu ei jää vastaamattaAina voi ottaa yhteydenoton vastaan puolestasi.
Puhelut✳Asiakaspalvelu✳Älykäs puhelinvaihde✳Verkkosivujen chat✳Yhteydenotot
PALVELUT

Kun asiakkaalla on asiaa,
Aina on paikalla.

Valitse yrityksellesi sopiva palvelu tai yhdistä kaikki samaan kokonaisuuteen.

Asiakaspalvelija kuulokemikrofonin kanssa tietokoneella
01 / PUHELIN

Aina Puhelinassari

Vastaa asiakkaiden kysymyksiin, kertoo yrityksesi palveluista ja kirjaa soittopyynnöt, kun et itse ehdi vastata.

Tutustu palveluun ↗
Asiakas keskustelee verkkosivujen chatissa kannettavalla tietokoneella
02 / VERKKOSIVUT

Aina Chat

Auttaa verkkosivukävijää, aloittaa keskustelun sopivalla hetkellä ja kerää liidit sekä yhteydenottopyynnöt.

Tutustu palveluun ↗
Toimistotyöntekijä puhuu puhelimessa työpisteellään
03 / PUHELINVAIHDE

Älykäs puhelinvaihde

Aina tunnistaa soittajan tarpeen ja voi yhdistää laskutus-, myynti- tai muut asiat suoraan oikealle henkilölle.

Tutustu palveluun ↗
Työntekijä kiireisen työpäivän keskellä
Työ ei pysähdy puhelimen soimiseen.
AINA PUHELINASSARI

Kun et voi vastata,
asiakkaasi saa silti palvelua.

Työmaalla, asiakastapaamisessa tai kiireisen työpäivän keskellä puhelin soi usein väärään aikaan. Aina voi ottaa vastaamattomat puhelut vastaan ja keskustella asiakkaan kanssa yrityksesi puolesta.

  • Vastaa yleisiin kysymyksiin yrityksesi tietojen pohjalta
  • Kerää asiakkaan nimen, numeron ja yhteydenoton syyn
  • Osaa palvella suomeksi ja englanniksi
  • Puhelukoosteet ja yhteydenotot hallintapaneelissa
Kysy lisää puhelinassistentista ↗
ÄLYKÄS PUHELINVAIHDE

Oikea puhelu.
Oikealle ihmiselle.

Aina selvittää, mitä soittaja tarvitsee, ja voi yhdistää puhelun oikealle osastolle tai työntekijälle. Asiakkaan ei tarvitse arvailla, kenelle soittaa.

01“Minulla olisi kysyttävää laskusta.”→ Laskutus
02“Haluaisin pyytää tarjouksen.”→ Myynti
03“Tarvitsisin apua tilauksessa.”→ Asiakaspalvelu

Reititys ja puhelunsiirrot toteutetaan käytössä olevan puhelinratkaisun mahdollisuuksien mukaan. Jos siirto ei onnistu, Aina voi ottaa soittopyynnön.

Toimistossa työskentelevä henkilö vastaa asiakkaan puheluun
Oikea asiantuntija tavoitetaan nopeammin.
Henkilö käyttää tietokoneen verkkosivuchattia
✳ Aina ● Paikalla
Hei! Haluatko apua sopivan palvelun valinnassa?
Voisitteko olla minuun yhteydessä?
Totta kai! Voit jättää yhteystietosi heti.
AINA CHAT

Asiakkaan ei tarvitse
etsiä apua.

Aina Chat auttaa verkkosivukävijää löytämään vastauksia ja sopivia ratkaisuja. Se voi myös tarjota apua oma-aloitteisesti esimerkiksi pitkän selausajan tai ostoskorin tapahtuman perusteella.

  • Ennakoivat keskustelunavaukset
  • Tuote- ja palvelukysymyksiin vastaaminen
  • Yhteydenottopyyntö suoraan ilman alkukeskustelua
  • Nimi, sähköposti, puhelinnumero ja asiakkaan tarve talteen
  • Chat-keskustelut ja liidit hallintapaneelissa
Kysy lisää Aina Chatista ↗
LINJON HYÖDYT

Enemmän aikaa työhön.
Vähemmän keskeytyksiä.

01

Vähemmän vastaamattomia puheluita

Aina voi vastata silloin, kun yrityksesi henkilöstö ei ehdi.

02

Yhteydenotot yhteen paikkaan

Puheluiden ja chatin tiedot sekä asiakkaiden yhteydenottopyynnöt ovat seurattavissa hallintapaneelissa.

03

Palvelua yrityksesi tyylillä

Ainan puhetyyli, vastaukset, ohjaukset ja palvelupolut määritetään yrityksesi tarpeisiin.

USEIN KYSYTTYÄ

Hyvä tietää
ennen aloitusta.

Voiko Aina vastata vain vastaamattomiin puheluihin?

Kyllä, jos liittymäsi tukee vastaamattomien puheluiden soitonsiirtoa. Toteutus suunnitellaan puhelinratkaisusi mukaan.

Voiko Aina siirtää puhelun laskutukseen tai myyntiin?

Kyllä, Aina voidaan määrittää tunnistamaan soittajan asia ja siirtämään puhelu sovitulle henkilölle tai osastolle teknisen toteutuksen salliessa.

Voiko asiakas jättää chatissa yhteydenottopyynnön heti?

Kyllä. Yhteydenottopyyntö voidaan avata suoraan ilman, että asiakkaan täytyy kirjoittaa ensin chat-viestiä.

Näenkö, mistä asiakkaat ovat kysyneet?

Hallintapaneeliin voidaan koota puheluiden ja chatin yhteenvetoja, yhteydenottoja ja analytiikkaa palvelun asetusten mukaisesti.

Voiko palvelut ottaa käyttöön erikseen?

Kyllä. Puhelinassistentti, puhelinvaihde ja chat voidaan räätälöidä yrityksesi tarpeiden mukaan.

OTA YHTEYTTÄ

Jutellaanko siitä,
miten Aina auttaisi teitä?

Kerro hieman yrityksestäsi ja palvelutarpeestasi. Valmistellaan yhdessä teille sopiva ratkaisu.

Ei julkista hinnastoa. Ratkaisu suunnitellaan yrityksesi tarpeisiin.